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集团开展景区文明优质服务季活动

2018-8-3 16:38:57      点击:

为深入践行旅游集团“优质服务,靠前服务”理念,全面增强全体职工文明服务意识,提高旅游服务质量,树立旅游集团的品牌形象,201883日,由承德避暑山庄旅游集团青年职工代表组成的青年志愿服务队在避暑山庄景区开展了主题为“文明服务,有困难请找我”的文明优质服务季活动。

上午830分,活动正式开始。青年志愿服务一分队的队员分成三个小组,迅速奔赴避暑山庄城关门、避暑山庄博物馆岫云门及烟雨楼三个指定区域开展活动。队员们统一着装、统一佩戴工作牌,精神抖擞的深入到游客集中区域开展志愿服务工作。32名志愿者各怀技能,开展了宣传文明出游、文明引导、义务咨询讲解、景区交通工具宣传、发放旅游路线图及游客意见调查问卷等多项志愿服务活动,累计为游客提供旅游咨询服务和义务讲解200余次;发放游览路线图2500份;发放调查问卷50份。志愿者们充分照顾到各类游客人群的特殊需求,让游客感受到无微不至的志愿者服务,真正做到全人群、全过程服务,受到了广大游客的大力赞扬。

此次文明优质服务季活动是深入贯彻习近平总书记关于文明旅游重要批示精神的具体举措,也是当前承德创建国家全域旅游示范区的一项重要环节,对提高景区服务水平,提升游客旅游体验质量,树立旅游集团良好形象,促进当地旅游业发展发挥着重要作用,同时也标志着承德避暑山庄旅游集团文明优质服务工作又上了一个新台阶。

接下来,承德避暑山庄旅游集团将坚持以服务游客为己任,在文明优质服务上持续发力,继续弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,积极组织开展各类志愿者服务活动,让游客来到承德,有困难时不愁遇不上志愿者,不断提升游客的幸福感和满意度,全面打造旅游集团品牌新形象,为承德创建国家全域旅游示范区做出积极贡献。