腾博会官网9885_腾博会娱乐手机客户端

服务无止境 真情暖人心

$article_time$      点击:

近年来,人们对服务的要求越来越高,消费者对服务的要求不仅“面对面”,更要“心贴心”。为消费者提供满意的服务是一个永久的话题,“满意的服务”、“成功的服务” 的内涵到底是什么呢?成功的服务应该体现在日常工作的一言一行之中,体现在工作中的每一个细节上,服务无止境,细节决定成败。

集团景区工作人员在日常接待游客的工作中,应做到以下几点:

1.工作中以身作则,身体力行,以对顾客细致入微、体贴备至的关怀,彰显国美人性化、个性化服务,用真情的服务来温暖千万山庄游客。

2.主动尽到一个集团应尽的社会责任,勇于承担,挺身相救,积极应对,解决问题,传播正能量,弘扬中华民族的传统美德,让助人为乐的正气家风在避暑山庄集团这个大家庭中传扬。

3.以游客为导向,充分考虑游客需求,与每一位游客交朋友,为游客提供更多贴心服务及差异化、个性化服务。

4.要把服务承诺做得比说的好,走访游客必不可少。定期在景区内询问游客对提供的服务的意见建议,重点对过去发生过的投诉问题确认改进情况。有针对性的改善并提高服务水平。

提升游客满意度,真正做到“让游客满意”,就必须问其需求,解其忧愁,排其困难,做到“急游客所急,想游客所想”。通过提升服务质量不断满足游客旅行需求,将铸就集团更加辉煌的明天。