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集团董事长对畅览公司上半年工作业绩给予肯定

2016-6-15 9:57:08      点击:
 

根据工作安排,近期避暑山庄畅览旅游发展有限责任公司向集团汇报了上半年各项工作总结及下半年工作计划。集团董事长谭永才就畅览公司正式运营以来的工作开展情况给予了充分肯定,并要求全集团要给予畅览公司下一步工作以充分的支持,他指出:“畅览公司刚成立,工作做得比较好,尤其是在强基础、提素质、树形象上做了许多工作,且卓有成效。提炼了畅览之歌、畅览精神。特对梁会恩、张瑞莲同志及全体员工予以表扬。对存在的问题找得准,下步工作规划的细。畅览公司刚刚成立,全集团上下都要切实支持畅览公司的工作,真心实意的帮助畅览,全集团上下要形成共识。”

2016年是避暑山庄畅览旅游发展有限责任公司正式运营的第一年,为推动整体工作运行稳定,保障各部门人员协调、快速、和谐发展,畅览公司积极发挥主导职能,创新工作机制,开展效能建设。公司全体职工精诚团结、勇于创新、勤奋敬业、扎实工作,以关键环节求质量、重点工作求突破为标准,力求发展大局,狠抓工作成效,出色地完成了集团公司交办的各项工作任务,保障公司整体工作明显进步。主要完成了以下工作:

建组织。为了尽快开展工作,经集团公司批准,畅览公司成立了各职能部门(综合科、安全生产科、大船部、小船部、环湖车部、旅游投诉室)。根据各部门实际情况,对人员配备、岗位安排按实际需求量做好统计,上报集团公司。在新员工的筛选、审核及岗位分配上做出细致规划和落实。

强基础。畅览公司成立之初,在集团公司的正确引导下,与市地方海事局、市物价局、市工商局、市税务局、市安监局等部门及时沟通,办理了公司注册、营业执照、组织机构代码证、银行开户、税务登记证等各项手续,各项票据提前2个月完成申报领取,为下一步工作打下基础。

在集团公司的安排部署下,顺利完成车、船交接工作,对车、船统一配置,完成前期小船维修、组装,为后续小船正常运营奠定夯实基础。即时安排夜班值勤人员加强对车、船安全保卫工作。

与此同时,码头(栏杆、地面)、票房维修改善工作正在进行,食堂改造也在集团与山庄管理处的协调下如期竣工,为公司的整体运营工作提供力有利保障。随后,公司将报废的6辆电瓶车改造为2辆安全后勤保障实车和2辆应急车,改造资金近7万余元,节省资金近20余万元。

提素质。为提高公司员工服务意识,增强服务意识,畅览公司专门聘请旅游学院教授、山庄派出所、山庄处消防安全相关领导,对公司员工进行整体培训。采取示范讲解、体会交流和知识问答等形式,提高了大家的业务技能,增加了责任意识和主人翁意识。为提高团队意识,公司开展了 “畅览之歌”普及传唱活动,“你来自城市,他来自县区,我们都是集团子弟”这样通俗易懂的歌词让员工倍感温暖,使大家在一起工作更加有目标、有动力、有激情。公司还坚持早晨会、晚讲评制度,要求部门经理重点强调岗位职责。

解难题。本着“一切为了游客,为了游客一切,为了一切游客”的服务宗旨,畅览公司针对各类安全隐患和存在问题,逐一进行了整改,竭力让每位游客满意。为了解决车辆行进中安全问题,公司出台了《消防安全应急预案》、《公司防突发应急预案》等管理规定,在制度上进行约束,要求各部门明确安全,并与各部门人员签订《安全生产责任状》。要求各部门明确安全防范职责,分组排查车队内部设施,及时解决安全隐患,将工作落实至个人,确保工作不出差错。

对于导游抵制不带团行为,畅览公司员工加强对导游的教育引导,同时在环湖车、环湖船等重要设施上配备了语音讲解,每天定时定点向市民及游客发放宣传册,在增强游客对山庄历史文化的认知的同时,提高了避暑山庄车船项目的知名度。

树形象。公司员工在工作中涌现出多次好人好事,如拾金不昧、归还丢失物品、协助家长寻找丢失儿童等事件,充分体现出畅览公司员工的优秀素质。

(集团综合部)